Alles over Woonzorglijn

De Woonzorglijn heeft in 2018 220 klachten ontvangen. Dat zijn er ongeveer evenveel als in 2017. Dat blijkt uit het jaarverslag 2018 van de Woonzorglijn, het contactpunt van de Vlaamse overheid voor vragen en klachten over ouderenvoorzieningen.

Het Vlaams Parlement keurde het nieuwe Woonzorgdecreet goed. Het decreet wil de levenskwaliteit van de bewoners beschermen, onder meer door de erkenningsplicht voor de initiatiefnemers te veralgemenen.

1.849 mensen namen vorig jaar contact op met de Woonzorglijn. Bij 91 contacten werden er klachten gemeld: in totaal gaat het om 278 concrete klachten. De meeste vragen en klachten komen via familieleden van bewoners. De klachten gaan vooral over hulp- en bijstand. Dat heeft het Agentschap Zorg en Gezondheid woensdag bekendgemaakt.