Alles over Ombudsman

De onlinediensten van de federale overheid maken het leven van de burger niet altijd gemakkelijker. "De burgers zijn vaak het eerste slachtoffer van bugs en informaticaproblemen", zo staat in het jaarverslag 2018 van de federale Ombudsman, bestaande uit het duo Catherine De Brueker en Guido Herman.

Wie in een conflictsituatie zit met zijn of haar gerechtsdeurwaarder kan voortaan voor een oplossing aankloppen bij de ombudsman voor gerechtsdeurwaarders. Erebeslagrechter Arnout De Vidts start als eerste ombudsman.

Het verslag van de Ombudsman Verzekeringen vermeldt het aantal klachten of vragen over verzekeringscontracten. Een belangrijk deel daarvan gaat over de opzeg.

Wanneer kan ik nu echt met pensioen? De berekening van de pensioendatum blijkt de klacht waarmee de Ombudsman Pensioenen vorig jaar het vaakst werd geconfronteerd.

De Ombudsman voor de Verzekeringen krijgt steeds vaker klachten over verzekeringen voor smartphones en tablets. Dikwijls kreeg de consument te weinig informatie over het verzekeringsproduct. "Een onderzoek van de polisvoorwaarden voor een tussenkomst wijst op een eerder beperkte omvang van de waarborgen", staat in het jaarverslag van de Ombudsman.