Alles over Consumentenombudsdienst

Een consument met vragen of klachten kan soms terecht bij een specifieke ombusdienst of geschillencommissie. Een overzicht.

De Consumentenombudsdienst, waar klanten terechtkunnen met klachten over de aankoop van goederen en diensten, heeft vorig jaar 9.574 dossiers behandeld. Dat is een stijging met 32 procent ten opzichte van 2016. In 1.105 gevallen werd een minnelijke schikking bereikt. Dat blijkt uit het jaarverslag van de dienst.

Sinds juni 2015 kan je als consument met al je klachten op één centraal punt terecht. De Consumentenombudsdienst heeft zijn eerste jaarverslag klaar.