Pensioenlijn enkel nog in de voormiddag

De Federale Pensioendienst heeft beslist de 1765-Pensioenlijn, bedoeld om te antwoorden op vragen van burgers over hun pensioen, in de namiddag te sluiten. De reden: “Het aantal pensioendossiers blijft stijgen, hun complexiteit neemt toe en door de omgekeerde leeftijdspiramide gaan ook veel collega’s zelf met pensioen. Het is niet evident om nieuwe collega’s te vinden én hen snel wegwijs te maken in ons complexe pensioenlandschap. Daarom gaan de Pensioenlijn en onze kantoren in de namiddag dicht. Een moeilijke beslissing om te garanderen dat we de pensioenen kunnen blijven berekenen, toekennen en uitbetalen.” Heb je een vraag over je pensioen, dan kan je op werkdagen van 8.30 tot 12 uur wel nog op de 1765-Pensioenlijn terecht. Een afspraak maken met een Pensioenpunt kan ook.

Het bericht dat de pensioenmaterie zodanig complex wordt dat nieuwe collega’s er niet snel wijs uit raken is ronduit verontrustend. Zeker nu de burger – voor wie die materie al helemaal een kluwen is! – nog minder kans krijgt om hierover vragen te stellen. Een kwalijke evolutie.