Je hebt je bestelling niet ontvangen en de verkoper beweert dat hij het geleverd heeft. Dan is het niet aan jou om aan te tonen dat je het pakje niet gekregen hebt. De verkoper moet bewijzen dat hij het wel degelijk bij jou heeft afgeleverd. Kan hij dat niet, dan wordt aangenomen dat er geen levering plaatsvond. Je hebt dan recht op een nieuwe levering of op een terugbetaling. Het bedrijf moet zelf bpost contacteren om na te gaan wat er gebeurd is.
...