Wil je echt weten wat de ander bedoelt, dan moet je vooral ...

Wil je echt weten wat de ander bedoelt, dan moet je vooral luisteren. En dat doe je het best met je ogen dicht, zo toont nieuw onderzoek. Intonaties of wisselingen in de stem vertellen veel meer over emoties dan lichaamstaal. Maar die visuele prikkels leiden ons wel af van de nuances in de stem.