Mensen stappen nog vaak naar de rechter, terwijl een gesprek veel kan oplossen. "Want elke stap, hoe klein ook, telt", benadrukt Wilfried Mestdagh, familiaal bemiddelaar en bestuurslid bij Uw Bemiddelaars, een groep bemiddelaars die in alle domeinen actief is. "Als een grootouder de stap zet naar bemiddeling heeft hij meestal alles al geprobeerd: bellen, sms'en, een verjaardagskaartje... Dan is het aan ons om de tegenpartij, meestal de zoon, dochter of het schoonkind, te contacteren. Ik pak dat heel voorzichtig aan. Een telefoontje komt nogal bruusk over, een mail is erg direct. Daarom kies ik voor een brief, die ik altijd eerst laat nalezen door de grootouder. Want elk woord is belangrijk. In die brief laat ik weten dat meneer of mevrouw X is langsgeweest en graag een gesprek ...